Вопросы и ответы
Частые вопросы
+Что делает PetHelper?
Хранит медицинские документы вашего питомца — анализы, прививки, заключения, рецепты, чеки — в одном месте. Распознаёт показатели в анализах, отслеживает динамику, ведёт календарь прививок и помогает быстро находить ответы на вопросы вроде «как у Барсика с холестерином?».
+Это медицинский сервис? Можно ли доверять выводам?
Нет, PetHelper — не медицинский сервис. Все автоматические сводки и комментарии сгенерированы ИИ, помечены об этом рядом, не заменяют консультацию ветеринара и не должны использоваться для самолечения.
+Где хранятся мои документы?
В Yandex Cloud, в дата-центрах в России. Загруженные файлы доступны только вам и участникам вашей семьи в PetHelper — мы не делимся ими с третьими сторонами и не используем для обучения сторонних моделей.
+Какие документы можно загрузить?
PDF и фотографии (JPEG, PNG, HEIC, WebP) до 30 МБ — лабораторные таблицы, прививочные сертификаты, заключения УЗИ и рентгена, рецепты, заключения врача, чеки. Голосовые записи приёма (OGG, WebM, MP4, MP3, WAV) — до 300 МБ, около 10 часов речи.
+Можно ли вести карту вместе с семьёй?
Да. До четырёх человек в одной семье. Всем виден общий список питомцев и общие напоминания; в журнале активности видно, кто что сделал — кто загрузил анализ, кто отметил выполнение лекарства.
+Как приходят напоминания?
Push-уведомление на устройство, где включены уведомления; email — всем участникам семьи. Дополнительно можно подписать Яндекс.Календарь, Apple Calendar или Google Calendar на стабильную ссылку — события появляются автоматически.
+Что такое email-адрес питомца?
Каждому питомцу присваивается уникальный адрес вроде kotik-ab12@inbox.pethelper.ru. Перешлите на него PDF из клиники — вложение распознается и попадёт в карту. Текст письма не используется, только вложения.
+Можно ли отправить врачу краткую сводку перед визитом?
Да. Откройте «Бриф приёма» в карте питомца — мы соберём вес за 6 месяцев, активные назначения, последние отклонения в анализах и текущие жалобы. Распечатайте PDF или отправьте одноразовую ссылку на 24 часа.
+Сколько стоит?
Бесплатный тариф позволяет завести одного питомца и загружать до 3 документов в месяц. Платные тарифы 290 ₽ и 690 ₽ в месяц снимают лимиты по числу питомцев и документов. Есть годовая подписка — около 17% экономии.
+Как отменить подписку?
В разделе «Настройки → Подписка» нажмите «Отменить». Подписка не продлится автоматически по истечении текущего оплаченного периода, доступ к функциям сохраняется до его окончания.
+Как удалить аккаунт и данные?
Напишите нам через форму обратной связи на странице «О сервисе». Мы удалим аккаунт и связанные документы в течение 30 дней.
+Где взять API?
Публичного API пока нет. Если вам нужна интеграция — напишите нам, мы оценим, насколько это в наших ближайших планах.