Документы
Политика обработки персональных данных
Действует с 28 апреля 2026 года.
1. Кто оператор
Оператором персональных данных является сервис PetHelper, размещённый по адресу pethelper.ru. Контакты для запросов: privacy@pethelper.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
- · адрес электронной почты — для входа и связи;
- · данные питомцев (имя, вид, порода, дата рождения, номер чипа) — указываете вы;
- · загруженные документы (PDF и фото) и распознанный из них текст;
- · значения медицинских показателей и связанные сводки, сгенерированные ИИ;
- · сообщения чата с ассистентом;
- · технические данные сессий (IP-адрес, юзер-агент, время визита);
- · информация об оплатах (через ЮKassa — мы не храним номер карты целиком).
3. Цели обработки
- · предоставление функций сервиса (хранение, распознавание, поиск, ассистент);
- · обеспечение безопасности и противодействие злоупотреблениям;
- · выставление и приём оплаты по выбранному тарифу;
- · выполнение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия (152-ФЗ), выраженного при регистрации, а также для исполнения договора между вами и PetHelper в случаях, предусмотренных условиями использования.
5. Где и как храним
Все данные размещаются в инфраструктуре Yandex Cloud в дата-центрах на территории Российской Федерации. Документы загружаются по защищённому каналу (HTTPS) и хранятся в приватном хранилище — доступ к ним есть только у вашего аккаунта.
6. Передача третьим лицам
Мы передаём данные только тем процессорам, без которых сервис не работает: Yandex Cloud (хостинг и хранение), YandexGPT и Yandex Vision OCR (распознавание и генерация сводок), ЮKassa (приём платежей). Мы не используем ваши данные для обучения сторонних моделей и не передаём их рекламным сетям.
7. Сроки хранения
Документы и связанные данные хранятся, пока вы пользуетесь сервисом. После отмены подписки на бесплатном тарифе документы старше 90 дней могут быть удалены. После удаления аккаунта мы удаляем связанные с ним данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда требуется дольший срок для исполнения обязательств перед законом.
8. Ваши права
- · получить копию своих данных;
- · исправить неточные данные;
- · отозвать согласие и потребовать удаления аккаунта;
- · обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
Запросы направляйте на privacy@pethelper.ru. Мы отвечаем в течение 30 дней.
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим по электронной почте и на этой странице. Версия фиксируется при вашей регистрации; при существенных изменениях мы попросим подтвердить новую версию.